Polisa privatnosti
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika
Vulkan izdavaštvo se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Vulkan izdavaštvo d.o.o.:
- Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
- Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
- Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
- Ograničava dostupnost vaših informacija.
- Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.
Vulkan izdavaštvo d.o.o. visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.
Polisa zaštite privatnosti Vulkan izdavaštvo d.o.o.
Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u maloprodajnim objektima Vulkan izdavaštvo d.o.o., Web stranicama www.vulkani.rs i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Vulkan izdavaštvo d.o.o. ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše licne informacije, pristajete na praksu korišcenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.
Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van domena vulkani.rs i Vulkan izdavaštvo d.o.o., a kojima se pristupa sa vulkani.rs Web stranica putem veza ka drugim Internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih Internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.
U ime Vulkan izdavaštvo d.o.o obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Vulkan izdavaštvo d.o.o odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Tipovi obaveštenja korisnicima
- Oglasi
- Lifleti
- Newsletter
- Poštanska pisma
- Katalozi
- Telefonski pozivi
- Viber poruke
- SMS poruke
Tipovi prikupljanih informacija
Informacije koje Vulkan izdavaštvo d.o.o. može prikupljati su:
- Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
- Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku)
- Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…).
Prikupljanje informacija
U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:
- prilikom online registracije korisničkog naloga
- pri kupovini proizvoda
- korišćenjem nekog servisa ili usluge
- pri dostavi
- učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
- uspostavljanjem kontakta preko Web stranica ili u knjižarama koje prihvataju člansku karticu KDK
- učestvovanjem u drugim aktivnostima Vulkan izdavaštvo d.o.o.
Korišćenje informacija
Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:
- popunjavanje formi u zahtevima za informacijama
- organizacija i administracija članskog kluba
- obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
- organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
- ponuda novih proizvoda i servisa
- poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
- sprovođenje istraživanja i analiza
- slanje informacija u marketinške svrhe
- obavljanje drugih poslovnih aktivnosti
Prosleđivanje ličnih informacija
vulkani.rs ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.
Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti
Jednom kada prikupimo Vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja vulkani.rs
Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:
- Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
- Putem slanja e-maila na adresu kdk@vulkani.rs sa temom „Odjava“.
- Putem poštanske adrese: Vulkan izdavaštvo d.o.o., Gospodara Vucica 245, 11050 Beograd.
Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj nacin će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev.
Vulkani.rs će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.
Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, ili ostala obaveštenja koja se tiču Vulkan izdavaštvo d.o.o. kompanije.
Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke
Bilo da kupujete putem Interneta ili u našim knjižarama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Vulkani.rs ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.
Obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice vulkani.rs koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.
Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisnickog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete licnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera ukljucujuci kombinaciju i slova i brojeva. Licno ste odgovorni za ocuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisnickom nalogu.
Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka
Ulaskom na naš sajt prihvatate upotrebu Cookie fajla (Internet kolačić) u cilju poboljšanja korisničkog iskustva u skladu sa vašim potrebama.
Internet kolačić (Cookie) je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.
Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.
Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.
Web stranice vulkani.rs koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova. Cookie fajlovi koji se koriste na www.vulkani.rs ne mogu biti korišteni za pokretanje programa ili isporuku virusa na Vašem računaru.
Ažuriranje ličnih podataka
Vulkani.rs želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih.
Ako ste kreirali korisnički nalog na vulkani.rs Web stranicama, možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave.
U gornjem desnom uglu kliknite na vaše korisničko ime. Kada izmenite željene podatke kliknite na „Sačuvaj“ .
Prikupljanje informacija od maloletnih lica
Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 13 (slovima: trinaest) godina, za obradu podataka pristanak mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik maloletnog lica.
VULKAN preduzima sve razumne mere u cilju utvrđivanja da li je pristanak dao roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik maloletnog lica, uzimajući u obzir dostupne tehnologije.
Kontakt
Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:
1. Pozovite nas na broj telefona: 011 3087 515
2. Pošaljite e-mail na: kdk@vulkani.rs
3. Pošaljite pismo na poštansku adresu:
Vulkan izdavaštvo d.o.o.
Gospodara Vučića 245
11050 Beograd
Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine
Prilikom kupovine u internet prodavnici vulkani.rs poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
